
你敢信?花四万五买的金条瑞和网 ,物流都显示“派送中”了,结果平台一句话:“系统拦截”,直接给你取消订单,连购买记录都删得干干净净!这不是段子,是真事!
最近,郑先生就碰上了这档子离谱事。10月10日,他在某电商平台一家官方旗舰店买了50克金条,单价900.3元,总共花了4万5。当时金价正涨,他脑子一转,干脆提前按市价把这块还没到手的金条“卖”了出去,想赚个差价,操作不可谓不精。
可第二天下午,人算不如“系统”算——订单突然变成“已取消”!他赶紧联系商家,客服说:“我们没权限取消,找平台。”平台客服更绝:“这是系统自动拦截的,因为你购买量超过‘正常生活需求’。”
展开剩余68%哈?买根金条也算“过度消费”?难道老百姓不能投资黄金了?还是说,只有等它涨价了,平台才觉得你不“正常”?
更气人的是,郑先生下单后改了个收货地址,从北京换成深圳,就这么个小操作,可能触发了所谓的“风控模型”。可货明明已经从北京发出瑞和网 ,说明商家都认可交易了,平台这时候跳出来“反悔”,算哪门子道理?
他反复沟通,要求恢复订单,平台一直拖着说“有专员处理”。结果等到10月14日,钱直接退回来了,订单还在他的购物车里“人间蒸发”——要不是他提前截了图,这事儿连证据都没了!
最惨的是损失。他之前已经把金条高价“卖”出去了,订单一取消,只能以940元/克的高价重新买回来补仓,一来一回,亏了快2000块。平台倒好,轻飘飘甩出200块优惠券当补偿,这是打发叫花子呢?
这哪是购物?简直是被“数字强盗”耍了一道!
更吓人的是,评论区炸锅了:“我买白银也被这样搞过!”“买了耳钉涨价就不发货,投诉完订单直接消失!”不少人怀疑,平台和商家早就串通好了——金价一涨,就用‘系统拦截’当借口取消订单,转头高价卖给别人,两头吃差价。
一个本该公平交易的平台,现在成了“看菜下碟”的操盘手。你说它是技术问题?可为啥专挑涨价的单子拦?你说它是风控?可货都发了还拦,逻辑在哪?
现在最可怕的不是亏损,而是平台可以单方面删除订单记录。今天能删金条,明天是不是连房子、车子的订单也能“一键清除”?
我们支持合理风控,但反对拿“系统”当遮羞布,干损害消费者利益的事。
这次是金条,下次可能就是你囤的奶粉、抢的演唱会票。别再让“系统自动处理”成为平台耍赖的万能借口!
你觉得瑞和网 ,平台该不该赔偿差价?遇到这种情况,你会怎么办?评论区聊聊!
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