锦旗映初心 赔付暖民心
——瑞众保险山东分公司济宁中支嘉祥支公司优质理赔服务获客户点赞
2026年1月5日，一面镌刻“服务热情周到，理赔快捷高效”的锦旗送至瑞众保险济宁中支嘉祥支公司，鲜红锦旗承载着客户对瑞众保险真挚谢意。
2010年12月，出于对家庭未来的长远规划，薛先生投保了我公司的寿险产品，构建了一份坚实的健康保障。2025年11月中旬，薛先生心衰身故。其妻子张女士想起了这份保险并立即联系了保单服务人员咨询。服务人员凭借其专业知识，第一时间安抚客户情绪。理赔人员当日向张女士回电，为张女士提供一对一专业指导，协助其高效完成薛先生身故材料的整理与提交；调查老师开展案件核查，精准推进案件处理各环节。通过闭环服务体系与高效协同机制，8万余元款项迅速足额赔付到位，赢得客户高度认可。该保单已于2015年完成首次重大疾病保险金50000元的赔付，此次二次赔付再次印证了瑞众保险长期保障承诺的兑现力。
“2015年理赔的时候，理赔到账就非常迅速，当时也是业务员忙前忙后帮助了我们很多，解了燃眉之急。这次也是这样，依旧这么贴心！让我在最无助的时候感受到了实实在在的依靠和保险的温度。”薛老师的妻子处理完薛先生的身后事专程前来，言语中充满了感激。
这枚锦旗，既是客户对瑞众保险理赔服务的真切肯定，更是保险保障核心价值的鲜活印证。未来，公司将持续秉持专业严谨、高效便捷且饱含温度的服务准则，恪守每一份郑重承诺，在客户亟需之际筑牢坚实后盾，以切实行动护航万千家庭的幸福生活。
责任编辑：张子川
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